站车接力寻回两万余元 七旬老人安心回家过年
30.01.2019 04:20
本文来源: 武汉铁路局
事情还得从当天上午10时48分说起。阳新站客运员郑浩然像日常一样接D3395次列车、组织旅客乘降，在D3395次列车驶出站台后，郑浩然发现一位七旬老人正着急在站台上望着远去的列车捶胸顿足。郑浩然立即上前询问后得知，原来老人家是从天门南站上的列车，目的地是老家浙江省桐庐县。因为烟瘾来了，趁列车停靠阳新站间隙跑到站台上抽了几口烟。但没想到因自己的疏忽大意没有来得及上车，而他的行李物品都在列车上，关键是行李包中还有他带回家过年的两万两千元现金，这才急的不知所措。
得知情况后，郑浩然一边安抚老人情绪，一边将他带到车站办公室内休息。然后用对讲机呼叫D3395次列车长，告知老人遭遇情况及车厢号、座位号，请求列车长帮忙寻找。不久，列车长回信息告诉郑浩然，该乘客的失物已经找到，东西都还在。在和老人商议同意后，郑浩然请求列车长将行李包带至桐庐站交给工作人员保管，阳新站这边安排下一趟车将老人送至桐庐站再取。
老人这才将焦急的情绪平复下来。
途径阳新站到桐庐站的列车每天只有两趟，郑浩然赶紧为老人家办理了车票改签手续，安排另一趟列车回桐庐。
13时56分，老人顺利坐上了G2387次列车，在临上车时，他拉着郑浩然的手热泪盈眶的说：“谢谢你，谢谢阳新火车站，不是你们的帮助，我今年这个年就不好过了。”
郑浩然一边嘱咐老人途中注意安全，一边向老人挥手致意，并目送着列车驶出站台。
事后，阳新站干部职工都在热议郑浩然站车接力帮老人找回两万余元的温馨服务事迹，郑浩然表示：“这是我应该做的，我相信我们每一位同志遇到类似的情况都会倾力相助的，这不仅仅是岗位工作职责，更是每个人与人之间互帮互助的善行品格。”
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30.01.2019 04:20
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