湖北省局组织召开邮政业消费申诉工作座谈会

12.07.2018  20:43

  日前,湖北省邮政管理局召开邮政业消费申诉工作座谈会,强调要认真落实国家邮政局领导对邮政业申诉工作的批示精神,树立以人民为中心的发展思想,强化责任意识,进一步采取措施加强和改进邮政业申诉工作,切实保障消费者合法权益。省局分管领导出席会议并讲话。       

  会上,省邮政业申诉中心有关负责人首先报告了2018年上半年湖北省邮政业申诉总体情况以及申诉中心工作履职、日常工作中遇到主要困难和问题等情况。参会人员结合本部门工作实际,就积极解决申诉工作中具体问题、加强与申诉工作衔接、进一步支持申诉管理工作、促进申诉工作规范化建设等方面进行了讨论和交流。  

  会议强调,做好邮政业消费者申诉工作,是保障好邮政业消费者权益、提升寄递服务质量的重要抓手,是邮政管理部门和各寄递企业的共同责任。会议要求高度重视邮政业申诉工作,落实好申诉中心职责,完善标准和制度,加强申诉规范化建设;严格按《邮政业消费者申诉处理办法》及《邮政业消费者申诉处理规程》等规定开展工作,突出重点环节管控,不断提升申诉管理工作水平,着重强化企业与消费者之间的调解处理效果,积极有效化解消费矛盾纠纷,不断提升群众对申诉受理工作的满意率;落实好邮政业申诉受理与市场监管联动工作机制,对严重侵害消费者权益的违法行为,要及时报告,管理部门要严格执法,促进服务质量提升;加强申诉中心自身队伍建设和信息系统运用管理,强化人员管理和月度考核,加强工作交流培训,提高申诉受理人员业务技能和综合素质,加大支撑保障力度,确保申诉工作规范高效有序运行。  

  省局办公室、市场监管处、邮政业申诉中心相关负责人,以及邮政企业、EMS、顺丰、圆通等寄递企业客服代表参加会议。 

湖北举办线上机关档案业务建设培训班
7月25日至26日,为持续学习宣传贯彻党的二十大精神,动员全省档案系统抓好国家档案局对湖北档案工作监督检查反馈意见的整改落实,湖北省档案局依托中国知网以线上方式举办机关档案业务建设培训班。省内外档案工作者4.档案局