宜昌车务段寒露伊始为旅客“吹暖风”
13.10.2017 00:44
本文来源: 武汉铁路局
自10月8日起，该段管内宜昌、恩施、荆门等地区出现大范围持续降水过程，气温从近30℃急剧下降到不足15℃，宜万铁路个别山区出现降雪现象，给旅客出行带来不便。
对此，该段提前安排包保干部进入11个客运车站，指导各站对空调、茶炉、电梯等进行全面检查调试，准备充足防滑垫、麻袋、盐等应急物资，结合站场条件进一步细化恶劣天气应急预案，组织党团员志愿者和休班加岗人员随时待令，确保候车室、售票厅供暖合理，热水供应持续，对突发情况应急有力，处置及时。
为使旅客及时了解天气变化，方便出行，该段要求各车站加强与当地气象部门的联系沟通，利用站内引导屏、公告栏、双微等即时播报各个地区天气情况，提醒旅客注意保暖。
针对宜万铁路沿线山区强降雨对行车干扰较大的实际情况，该段除加强对防洪点雨情、山体变化和线路状况等进行严密监控，落实不良天气行车办法外，还在县级以上车站所在地紧急存储了应急食品、饮用水、常用药品5万份，开通了县市应急办、医院、公汽等部门的热线联系，保证列车出现大面积晚点情况下即时为列车上的旅客提供必要帮助，及时开展驳接、换乘、就医等工作。
该段加强站内票务组织，抽点业务骨干做好重点部位的秩序维护、答疑释惑、广播宣传、退票改签等事项，在“三峡美、鄂硒情、清江缘”等服务台设置了少数民族旅客预约服务岗点，最大限度地为重点旅客开辟绿色通道。
根据客票预售情况，在这次降温过程中该段管内有40多万名旅客出行，日发送旅客6万多人。
本文来源: 武汉铁路局
13.10.2017 00:44
武昌客车车辆段打造“暖心列车”服务旅客安全出行
中新网湖北新闻10月23日电 (王世龙)连日Hb.Chinanews.Com
