运筹帷幄打胜仗----信阳车站有序应对节后第一轮客流高峰
24.02.2018 22:03
本文来源: 武汉铁路局
信阳市是革命老区，也是劳务输出大市，常年在外务工人员近200万人。今年，信阳车站结合往年春运期间发送旅客情况，积极争取运能补充，最大限度的满足老区人民春运出行需要。春运期间，信阳站增加始发列车5趟，加上原有图定始发列车共7趟始发车。
在满足了运力的同时，车站领导班子也清醒的认识到，今年春运将面对着更大的挑战。始发车中有6趟的开车时间集中在9时20分到13时30分之间。往年，一趟有2000人上车的始发列车，从实名制验证进站到组织上车就需要近两个小时的时间。今年如何在5个小时内做好6趟始发列车1万余人的乘降组织工作，是车站在客流高峰时面对的最大难题。
春运开始前，该站充分预想，组织安技科、客运科、客运车间和春运突击队负责人多次召开协调会，运筹帷幄，排兵布阵，周密制定进站引导组织、准确快速安检、股道合理运用和安全乘降组织等各步骤的细化方案。通过初五客流小高峰的实战检验后，车站领导班子再次主持召开现场协调会，根据一日作业写实情况，对列车停靠站台、人员部署、责任划分、应急预案进行了再次细化和完善，确保了初六客流高峰来临时，旅客绝对安全，乘降平稳有序。
为保证现场人手充足，该站组织近50名机关科室人员加岗到春运一线，并对所有加岗人员实行定时间、定岗位、定责任“三定”考核管理，确保机关加岗人员不空岗、不走过场，真正服务一线、助力春运。
与此同时，该站还组织党团员义务奉献队增岗到“亲情服务台”和“张凌服务示范岗”，将服务项目从候车厅向站外、站内延伸。在全天候为旅客提供信息咨询、导购导乘、母婴帮助、寻医问药、缝衣补包、投诉处理等10余项服务项目的基础上，服务人员还在站外守候重点旅客进行全程帮扶，在站内天桥下举牌指引重点旅客分辨车次，在地道口帮扶重点旅客出站等，真正做到全方位、全时段服务，全力提升旅客春运客流高峰期间的美好出行体验。
本文来源: 武汉铁路局
24.02.2018 22:03
