客运人员热心相助 失智老人顺利回家

20.11.2018  06:41
      “多亏你们帮忙,不然我母亲还流浪在街头。”11月12日上午,一名年轻女子在襄阳车站进站口不停向值班站长尚楠道谢。原来,这天上午9点左右,尚楠在进站口巡视时发现一名老人一直在绿色通道处徘徊,老人的举动引起了她的注意。

      尚楠走上前去询问老人是否需要帮助。不过,老人却始终答非所问。当问及老人的家人信息和家庭住址时,老人说的含含糊糊,并且语无伦次。

      尚楠觉得有些不对劲,多年的工作经验告诉她,这名老人可能是一名“阿尔茨海默病”患者,并与家人走失了。由于老人不能说出详细信息,也无法联系到其家人。

      看到老人穿的衣服有些单薄,冻得瑟瑟发抖,尚楠赶紧将老人领进到服务台里面,并拿来一台取暖器给老人取暖。

      当老人坐下时,尚楠突然发现其衣服口袋里手机不小心露了出来了。在陪着老人聊天的过程中,尚楠终于赢得了老人的信任,并将手机要了过来。打开老人的手机一看,竟然有200多个未接电话,而且全是名叫“彩凤”的联系人。这个联系人从11月11日晚就开始不停地给老人打电话。想到肯定是老人的家人,尚楠就回拨了过去,电话一接通,就听到那边一名女子哭着在说:“妈,你跑到哪去了?你可算接电话了……”尚楠赶紧表明身份,并告诉她,老人现在在襄阳火车站……

      不到十分钟,老人的女儿就赶到了火车站。一见面,女儿就冲上去握住了母亲的手,边哭边说:“妈,我找了你一晚上啊,警也报了,亲戚家也都问过了,你这一晚上跑哪去了啊?”

      经过了解,这个老人确实是一名“阿尔茨海默病”患者,前一天晚上,在家里和女儿拌了几句嘴,一气之下就带着钱出了门,可来到火车站才知道现在买票都需要身份证,老人也记不起回家的路了,就在火车站附近呆了一夜。而老人的女儿,还以为老人只是赌气去了亲戚家,眼见着夜深了却不见人回家,这才着了急,带着家人找了一夜,直到接到车站客运人员打来的电话才知道母亲的下落。