漯河车站开行专列助务工人员顺利赴疆采棉侧记
19.09.2017 17:37
本文来源: 武汉铁路局
今年5月份以来，漯河车站紧紧抓住豫中南地区农民工赴新疆采摘棉花的需求，周密部署、精心组织、紧密协作，在路局客运等部门的关心支持下，全力开好农民工采棉致富快车，实现了“群众满意、社会效益、铁路受益”这一目标，取得了可喜的成效。9月6日至9月15日，车站共组织开行采棉专列8列，运输采棉工2.01万人，带来运输收入379万元。
抢抓机遇 主动作为 全力开好“品牌专列”
作为我国重要的优质棉花主产区，每年9月份是新疆棉花成熟采摘的关键时期，对劳务用工需求十分迫切，河南作为我国劳务输出大省，每年棉花收获季节，豫中南地区都有大批河南农民工赴疆“淘金摘银”。为紧紧抓住农民工集中出行周期短、客流大这一商机，漯河车站变被动“坐商”到主动“行商”，加大市场调研力度，认真分析出行规律，广揽客流全力增收创效。
针对漯河地区及相邻市、县、乡几万余名“采棉大军”形成的客运市场需求，漯河车站领导班子高度重视，早在5月份就成立了以车站站长、党委书记为组长，主管客运副站长为副组长的采棉专列领导小组，指派专人密切与新疆乌鲁木齐、库尔勒、石河子等地26个县市的地方政府和建设兵团的联系，加强对当地采棉人员需求及劳务市场的调查摸底，为列车开行提供了第一手依据。
车站以突出开车效益和社会效益为根本，加强开行专列分析研究，及时总结借鉴往年开行专列的经验做法，精心制定建议方案，并积极向路局进行了专题汇报。在获悉采棉大军的运输需求后，路局领导及相关部门高度重视，将这项工作上升到路局层面来整体谋划和组织实施，从产品设计、营销策划、运输组织，以及服务保障等方面，给予车站指导和支持，为成功开行棉农专列奠定了基础。
巧妙营销 完善机制 全力开好“温馨专列”
为扩大采棉专列的知晓度，漯河车站将以往收集整理的辐射大中型企业、旅行社和采棉负责带队人员等2800余人的信息，及时通过信息平台和省市新闻媒体发布，通报新疆棉花主产区用工需求和车站开行专列信息，并派出15名营销人员积极与周边36个市、县、乡政府劳务输出部门联系，详细介绍乘专列赴疆采棉票价的实惠和便利，全力组流上线。
车站组织周边县区劳务部门、新疆建设兵团、采棉团体负责人召开专题会，广泛征求运输需求，通过收集意见并积极向路局申请，增加了专列沿途上水站数量和价廉实惠的盒饭，确保农民工出行无忧。逐一上门与劳务输出部门和采棉团体签订“双承诺”协议，即：承诺车票（提前10天将票送到采棉工手中）、承诺服务（上车有座位，沿途有开水，就餐有盒饭），竭尽全力为采棉工出行提供便利。
车站还健全完善了《漯河车站职工营销奖励办法》，将专列营销任务层层分劈至车间、班组及每名干部职工，对主动营销、承揽客流的职工给予不同等级的奖励，对营销不力的给予通报批评及适当扣罚，充分调动全站职工参与营销、拓展市场的积极性和主动性，为车站开行采棉专列提供了保证。
精心组织 真诚服务 全力开好“满意专列”
为开好采棉专列，漯河车站以旅客满意为标尺，利用“站长现场办公会”形式，对客运服务、硬件设施、运输组织等方面进行现场调研，查找不足，重点补强；对现场能够解决的12条问题，当场商定解决方案；对需车站层面解决的15条问题，明确责任和整改期限；对需路局层面协调解决的11条问题，及时做好整理上报，积极为采棉工营造良好的出行环境。
车站进一步优化专列组织应急预案，通过在车站广场为农民工设立候车专区、开辟进站乘车“绿色通道”，增设免费茶水和急用药品供应点等方式，确保采棉工温馨乘车。同时，针对采棉专列在凌晨深夜开行的实际，该站提前对站内照明设施、消防器材、安检仪器等关键设备设施进行“拉网式”检查整修，在每趟采棉专列开出期间，车站主要领导深入现场分工盯控，加强危险品查堵力度，严格落实实名制验证工作和“三品”安检查危工作标准，对采棉工携带物品件件过机检查，坚决杜绝携带危险品进站上车；组织干部职工和党团员志愿者在候车厅、站台等关键场所维持秩序，积极为采棉工提供倒水、提包、引导、咨询等便民服务，采取按照车厢排队、提前组织检票、举牌引导进站的候乘组织方式，防止拥挤、摔伤事件发生；指派值班干部在信号楼进行盯台，做到信息畅通，确保了专列安全、正点开出。
本文来源: 武汉铁路局
19.09.2017 17:37
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